Ultima actualizare: 17 august 2026
Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care S.R.L. „SKIN MED” colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale persoanelor care vizitează site-ul skinmed.md și beneficiază de serviciile clinicii. Prelucrarea se realizează în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal a Republicii Moldova și cu principiile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).
Vă rugăm să citiți cu atenție acest document. Prin utilizarea site-ului și a serviciilor noastre, confirmați că ați luat cunoștință de condițiile descrise mai jos.
1. OPERATORUL DE DATE
Operatorul care stabilește scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor este:

• Denumire: S.R.L. „SKIN MED”
• IDNO (cod fiscal): 1021600035356
• Sediu juridic: MD-2011, mun. Chișinău, or. Codru, str. Gohberg 2, of. 66
• Adresa clinicii (punct de lucru): str. Mihail Berezovschi 26, mun. Chișinău
• E-mail: skinmed.md@gmail.com
• Telefon: +373 60 020 211

Pentru orice întrebare privind prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal ne puteți contacta la datele de mai sus.
2. CE DATE COLECTĂM
În funcție de modul în care interacționați cu noi, putem prelucra următoarele categorii de date:
a) Date de identificare și de contact: nume, prenume, număr de telefon, adresă de e-mail, precum și orice alte informații pe care ni le comunicați prin formularul de programare, telefonic sau prin rețelele de socializare.
b) Date privind programările și serviciile: procedura sau consultația de care sunteți interesat(ă), data și ora programării, istoricul solicitărilor.
c) Date privind sănătatea (categorie specială de date): în cadrul consultațiilor și tratamentelor dermatologice și de medicină estetică putem prelucra date referitoare la starea pielii, părului și unghiilor, antecedente medicale, alergii, tratamente anterioare, fotografii clinice și alte informații necesare stabilirii diagnosticului și acordării serviciilor medicale. Aceste date sunt considerate categorie specială și beneficiază de un nivel sporit de protecție.
d) Date tehnice și de navigare: adresa IP, tipul dispozitivului și al browserului, paginile vizitate, sursa vizitei și alte informații colectate automat prin fișiere cookie și tehnologii similare (a se vedea secțiunea 6).
Nu vă solicităm și nu prelucrăm date sensibile prin intermediul site-ului mai mult decât este necesar pentru a răspunde solicitării dumneavoastră. Datele de sănătate detaliate sunt colectate în cadrul relației medic–pacient, la sediul clinicii.
3. SCOPURILE ȘI TEMEIURILE JURIDICE ALE PRELUCRĂRII
Prelucrăm datele dumneavoastră pentru următoarele scopuri și în baza următoarelor temeiuri:

• Programarea și acordarea serviciilor medicale și estetice — temei: executarea măsurilor precontractuale și a contractului de prestare a serviciilor, respectiv prelucrarea necesară în scopuri de medicină și diagnostic, efectuată de un cadru medical supus secretului profesional.
• Prelucrarea datelor de sănătate — temei: consimțământul explicit al persoanei vizate și/sau necesitatea acordării de asistență medicală, în conformitate cu Legea nr. 195/2024.
• Comunicarea cu dumneavoastră (răspuns la solicitări, confirmări de programare, informări) — temei: interesul legitim al operatorului de a răspunde cererilor și consimțământul dumneavoastră.
• Îmbunătățirea site-ului și analiza statistică — temei: consimțământul acordat prin bannerul de cookie-uri.
• Marketing și comunicări promoționale (dacă v-ați exprimat acordul) — temei: consimțământul, care poate fi retras oricând.
• Îndeplinirea obligațiilor legale (contabile, fiscale, de raportare medicală) — temei: obligația legală a operatorului.

4. FURNIZAREA DATELOR ESTE OBLIGATORIE?
Furnizarea datelor de contact și a datelor de sănătate necesare este o condiție pentru a putea beneficia de serviciile clinicii. Refuzul de a furniza aceste date poate face imposibilă programarea sau acordarea serviciilor solicitate. Datele prelucrate în scop de marketing sau statistică sunt furnizate voluntar, iar refuzul nu afectează accesul la serviciile de bază.
5. CUI DIVULGĂM DATELE ȘI TRANSFERURI
Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră. Putem divulga date, în limita strictă a necesității, către:

• Personalul medical și administrativ al clinicii, supus obligației de confidențialitate;
• Furnizori de servicii care ne sprijină în operarea site-ului și a comunicării: platforma de creare a site-ului Tilda (Tilda Publishing) și serviciile Google (Google Tag Manager, Google Analytics) pentru statistici de utilizare;
• Autorități publice, atunci când există o obligație legală în acest sens.

Unii furnizori (de exemplu Google) pot prelucra date pe servere aflate în afara Republicii Moldova, inclusiv în afara Spațiului Economic European. În aceste cazuri, transferul se realizează cu aplicarea garanțiilor adecvate prevăzute de lege (clauze contractuale standard sau mecanisme echivalente).
6. COOKIE-URI ȘI TEHNOLOGII SIMILARE
Site-ul skinmed.md utilizează fișiere cookie și tehnologii similare pentru a funcționa corect, pentru a analiza traficul și, cu acordul dumneavoastră, pentru marketing.
Ce sunt cookie-urile? Fișierele cookie sunt fișiere text de mici dimensiuni salvate pe dispozitivul dumneavoastră atunci când vizitați un site.
Categorii de cookie-uri utilizate:

• Cookie-uri strict necesare — asigură funcționarea de bază a site-ului și a formularelor. Nu pot fi dezactivate și nu necesită consimțământ.
• Cookie-uri de statistică/analiză — Google Analytics (prin Google Tag Manager) și sistemul statistic al platformei Tilda, folosite pentru a înțelege modul de utilizare a site-ului. Se activează doar cu consimțământul dumneavoastră.
• Cookie-uri de marketing — pot fi utilizate pentru a măsura eficiența campaniilor și a afișa conținut relevant. Se activează doar cu consimțământul dumneavoastră.

Gestionarea consimțământului: la prima vizită, un banner vă permite să acceptați sau să refuzați cookie-urile neesențiale. Până la exprimarea opțiunii, scripturile de statistică și marketing (inclusiv Google Tag Manager) sunt blocate și nu se încarcă. Vă puteți răzgândi oricând prin butonul de setări cookie afișat pe site sau prin ștergerea cookie-urilor din setările browserului.
7. PERIOADA DE STOCARE
Păstrăm datele doar atât timp cât este necesar pentru scopurile menționate:

• datele de contact și cele privind programările — pe durata relației cu clinica și ulterior conform termenelor legale aplicabile;
• datele de sănătate / documentația medicală — pe perioada prevăzută de legislația din domeniul sănătății;
• datele prelucrate în baza consimțământului (marketing, statistică) — până la retragerea consimțământului;
• datele colectate prin cookie-uri — pe durata de viață a fiecărui cookie (de regulă până la 24 de luni) sau până la ștergerea acestora.

8. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ
În conformitate cu Legea nr. 195/2024, aveți următoarele drepturi:

• dreptul de acces la datele prelucrate;
• dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
• dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”), în condițiile legii;
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul de a vă opune prelucrării, inclusiv în scop de marketing;
• dreptul de a retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare;
• dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la skinmed.md@gmail.com. Vom răspunde în termenele prevăzute de lege.
9. SECURITATEA DATELOR
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării, inclusiv acces restricționat, confidențialitatea personalului medical și conexiuni securizate (HTTPS).
10. MINORI
Serviciile pentru minori se acordă cu consimțământul și în prezența părintelui/reprezentantului legal. Nu colectăm cu bună știință date ale minorilor prin intermediul site-ului fără acordul reprezentantului legal.
11. MODIFICĂRI ALE PREZENTEI POLITICI
Putem actualiza periodic această Politică. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, cu indicarea datei ultimei modificări.
12. CONTACT ȘI AUTORITATEA DE SUPRAVEGHERE
Pentru întrebări privind protecția datelor: S.R.L. „SKIN MED”, e-mail skinmed.md@gmail.com, telefon +373 60 020 211.
Autoritatea de supraveghere: Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP), str. Serghei Lazo 48, MD-2004, mun. Chișinău; tel. +373 22 820 801; e-mail centru@datepersonale.md; www.datepersonale.md.